退換貨政策

關於退貨

1. 依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)，消費者有猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何缺漏或毀損，恕不接受退貨申請。
2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退貨者，美食加平台將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
3. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退貨次數過多，本站將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
4. 如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。
5. 除食品本身有瑕疵可退貨外，基於食品安全衛生考量，一經拆封、食用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質，恕無法退貨。

退貨辦法

1. 收到商品後發現因運輸過程造成商品毀損、商品品項錯誤之情形，請於 24 小時內拍照存證，並請立即與客服聯繫 ，以便安排後續退貨處理。
2. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本站將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本站客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
3. 辦理退貨時，請事先告知，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本站將不予接受，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。
4. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水、食品已開蓋食用），即無法辦理退貨。
5. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

辦理退貨時何時可以收到款項？

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會盡速將款項退到您的帳戶。